l  我要送花到北京，能送到嗎？

         當然可以，我們在全國大陸範圍內有500多家連鎖合作花店， 幾乎能送到任何您指定的城市。詳情請參考我們的服務說明。

l          我需要提前多長時間定花？下單后可以取消訂單嗎？

        您可以當天定花，絕大多數城市我們可以當天送花。但是爲了能及時送到，最好能提前1-2天下訂單。下單后如果需要取消訂單，至少提前48小時通知我們，當天送花的訂單不能取消，一部分快遞的產品，發貨后也不能取消。

l          我可以指定具體的配送時間嗎？

        當然可以，您可以指定具體的時間，但根據實際情況，最好把時間指定在白天

l          請問我可以通過什麽方式支付花款？

        您可以通過 Paypal, Moneybookers, 西聯彙款，招行境外彙款方式進行支付，詳情請參考我們的支付說明。

l          我怎麽知道對方是否收到我訂的禮物？

    當確認對方已收到您的禮物後，我們會在後台將您的定單設置爲“已送達”，您可以可以通過定單號查詢。另外我們還會用郵件或者電話等方式向您回複，所以請在填寫定單時留下您的詳細聯系方式。

l          能否先發貨後付款？

         很抱歉，暫時不提供貨到副款服務。

l  請問我下完定單後,你們會怎麼處理？

           我們在收到定單後會馬上確認是否到款,如果沒有到款我們會給你發封郵件提醒您,如果收到花款,我們會馬上替您安排定單,同時給您發送郵件確認定單我們已經安排.當定單送達後,我們會馬上通過郵件告知您.您可以在我們的網站上隨時查詢您的定單狀態. english/order_query.asp

l  請問當使用PAYPLE支付的時候,Billing Address該填哪裏的地址了？

           您可以填寫您現在所在地的位址.我们的Paypal帐户是:yaohaisong@163.com

l  請問當我填寫定單或支付時,網頁顯示錯誤該怎麼辦？

           如果您在填寫定單過程中出現錯誤,您可以完全退出後重新選擇商品,重新填寫定單,如果您在支付時出現錯誤,您可以到以下位址進行重新支付: english/re_payment.asp 您只需要填入您的定單號和金額,選擇您使用的支付方式即可